Privacy Policy
سياسة الاستبدال والرد
مع عدم الاخلال بباقي الشروط والاحكام المنصوص عليها هنا ، يحق للمستهلك استبدال السلع او ردها واسترجاع قيمتها المدفوعة وذلك خلال مدة 14 يوم من تاريخ الشراء او ما لم يتضمن شرط الضمان المعلن من التاجر او يقضي العرف بمدة اطول ، ولن يتم استبدال او رد الاجهزة دون تقديم العميل الفاتورة الاصلية.
لايجوز للمستهلك مباشرة حق خيار الرد او الاستبدال في الاحوال الاتية:
1 - اذا كان المستهلك
عالما بالعيب او الخلل الموجود بالسلعة عند شرائها وقبلها بحالتها وتم اثبات ذلك في
فاتورة الشراء.
2 - اذا كانت السلعة او البضاعة تحول طبيعتها او
خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها دون استبدالها او ردها كتعرضها للتلف او
استحالة اعادتها الى الحالة التي كانت عليها عند الشراء على نحو يمتنع معه اعادة
بيعها ، مالم يكن سبب الرد والاستبدال يرجع الى عيوب التصنيع او مخالفات المواصفات
القياسية الالزامية او تكون السلع او البضاعة على خلاف ما تم الاتفاق عليه.
3 - يجب على العميل
الاحتفاظ بفاتورة الشراء الاصلية حيث انها المستند الوحيد.
4 - لن يتم استبدال او رد
الاجهزة التي يتم شراؤها من الشركة أثناء العروض التجارية (نتزيلات(
5 - يعتبر توقيع العميل على
امر التحويل / اشعار التسليم بمثابة اقرار منه باستلام البضاعة المشتراه بحالة
جيدة وخالية من العيوب الظاهرة
6 - لا يتم استبدال او رد
الاجهزة المجانية التي اعطيت للعميل مع الاجهزة التي تم شراؤها ، ويلتزم العميل
بارجاع تلك الاجهزة المجانية كاملة لدى الاستبدال او الرد
7 - يتم استبدال او رد
الاجهزة متى كان بها خلل او كانت لاتتوافق مع المواصفات او لا يمكن اصلاح هذا
الخلل دون المساس بجودتها.
8 - في حالة قبول رد الثمن
سوف يكون بذات الطريقة التي دفعت بها عند الشراء.
9- عند حدوث عطل بالجهاز ،
فان معرض الشركة غير مسؤل عن استلام الجهاز ويجب على العميل تسليمة الى ورشة وكيل
الجهاز مباشرة .
10- جميع الشروط والاحكام تخضع للقانون الكويتي.
الشروط والأحكام
. من أجل الوصول إلى وظائف معينة من الخدمة ، بما في ذلك القدرة على شراء المنتجات والخدمات ، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على www.ebe.com.kw، ضمنه كلمة المرور ("الحساب"). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.
إذا قمت بالتسجيل
وإنشاء حساب، فإنك تصبح "مستخدم مسجل". لتصبح مستخدم مسجل ، يجب أن لا
يقل عمرك عن ٢١ سنة من العمر ، ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك الاسم
وتاريخ الميلاد ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وتفاصيل أخرى) على النحو المطلوب
خلال عملية إنشاء الحساب . بحسب ما تمليه القوانين، يمكنك بصفتك أحد الوالدين أو
الوصي على القاصر الذي يتراوح عمره بين ١٨ و ٢١ ، السماح له باستخدام الحساب الخاص
بك ، على أساس أن تبقى عرضة للمساءلة عن أي استخدام للخدمة من قبل هذا القاصر عبر
الحساب الخاص بك . يحق لنا إجراء المزيد من الفحوص للتأكد من عمرك مع وكالة مرجع
الائتمان المسجل (أو ما شابه) ، وإذا كنا غير قادرين على التحقق من انك تتجاوز ال
٢١ سنة من العمر ، سوف نقوم بإلغاء طلبك
.بالتسجيل واستخدام www.ebe.com.kw،
فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في سياق عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وأنك
تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة. و أنك مسئول عن
الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة
التي تحدث ضمن حسابك. و في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك ، أو إن علمت بأي سوء
استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور (انظر قسم الاتصال بنا
لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة).
طرق الدفع
يتم إجراء عملية الدفع باستخدام
بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات ذات الصلة - نحن نقبل ( كى نت – فيزا) في حال كنا غير قادرين على توفير
المنتجات ، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن عبر البريد الالكترونى او بالاتصال. وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج
العروض
العامة أون لاين
. الخصم على المبيعات أو العروض الترويجية عبر الإنترنت يسري فقط على تلك المنتجات الموضحة بتلك العروض في الموقع، من وقت إلى آخر. بيع هذه المنتجات يخضع إلى الأحكام والشروط كما هو موضح في هذه المنتجات على موقع الانترنت في وقت البيع ، كما يخضع للشروط الواردة هنا. في حالة حدوث أي اختلاف ملحوظ بين الشروط والأحكام لهذه المنتجات الخاضعة للخصم/المبيعات الترويجية ، وبين الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، تحتفظ مؤسسة اسماعيل بهمن للتجارة العامة بالحق في تفسير وتوضيح أي اختلاف. أي قرار تتخذه مؤسسة اسماعيل بهمن في هذا الشأن قرار نهائي وملزم.
معلومات خدمة التوصيل
عندما
تجد المنتجات التي ترغب في شراءها على www.ebe.com.kwبإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ثم انتقل إلى عملية الدفع و هي سهلة و سريعة
وسوف تجد أننا نقدم خدمة التوصيل إلى أي مكان في الكويت. يتم توصيل الطالبات خلال 48 ساعة مجانا أو خلال 24 ساعة برسم 2 دينار كويتى .
وقت التوصيل يعتمد على دقة تفاصيل عنوان التوصيل التي تقدمها. نحن
نبذل كل جهد ممكن لتوفير المنتجات و توصيلها في وقت التسليم التقريبي، مع العلم أن
التأخير يحدث أحيانا بسبب ظروف غير متوقعة. مؤسسة اسماعيل بهمن للتجارة العامة لا تقع تحت أي مسؤولية
نتيجة عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات في الوقت المتوقع للتوصيل. سيكون لديك
الفرصة لمراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التوصيل في كل مرة تقوم
فيها بإجراء طلب (إتمام الخروج). يمكنك أيضا تحديد عنوان توصيل مختلف و سيتم توصيل
طلبك إلى مكان عملك، أو توصيله إلى عنوان أحد الأصدقاء.
يضمن موقع www.ebe.com.kwنحن
نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب في التصنيع يتم التعرف عليها / أو أي شكاوى
غير زائفة قد تكون لديك في خلال فترة تصل إلى أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ
الشراء.